Política de reembolso
Una vez hayas recibido tu compra tienes hasta cinco (5) días hábiles para comunicarnos tu intención de cambio. Ten presente lo siguiente antes de completar la transacción:
- No hacemos devolución de dinero, excepto si recibes una prenda, talla, o color errado.
- La devolución del dinero puede tomar hasta diez (10) días hábiles después de recibir tu paquete y de haber revisado el caso.
- Prendas en promoción o sale no tienen cambios ni devoluciones.
- No se realiza más de un cambio para la misma compra.
- Debes enviarnos la prenda que desees cambiar en hasta 2 días hábiles, máximo, con la siguiente información: Tu nombre y número de cédula o documento de identidad.
Envía tu paquete únicamente a la siguiente dirección. Recuerda que debes asumir el costo del envío; de ninguna manera se recibirán paquetes por pago contra entrega.
Benedetta Stile
Carrera 48 #25B sur 12
Edificio Centro Ejecutivo Torre la Vega
Oficina 204
Envigado, Antioquia, Colombia
Teléfono +57 311 629 8058
Una vez recibamos el paquete se te notificará y nos tomará hasta dos (2) días hábiles para revisar el estado de la(s) prenda(s) y aprobar el cambio.
Nuestras condiciones para recibir la prenda son: debe llegar en perfecto estado (nuevo), sin ningún tipo de olor ni manchas, con etiquetas adheridas de la forma original, sin haber sido lavadas ni usadas. En caso contrario no se recibirán y no será aprobado el cambio y las prendas serán devueltas. Este envió también lo asume el cliente.
Ten presente las instrucciones de lavado y uso que vienen en la etiqueta de la prenda ya que no se realizan cambios por negligencia o mal uso de ellas. Ten en cuenta que después de usada ninguna prenda tendrá cambio.